Assistente Concierge JR

Empresa: HFlex

Cargo: Assistente Concierge JR

HFlex está buscando um(a) Assistente Concierge JR - Temporário(a), para se juntar à nossa equipe em expansão. Nosso ideal é um(a) profissional altamente organizado(a), dinâmico(a), proativo(a) e com habilidades de comunicação excelentes.

Responsabilidades:

• Realizar o atendimento aos moradores/usuários (solicitações, reclamações, sugestões e informações);
• Acompanhar no sistema as solicitações para eventos, locação de salão, reservas de auditório e montagem de equipamentos audiovisuais e demais serviços;
• Liberar acesso de usuário no portal de serviços para condôminos;
• Acompanhar os serviços básicos e pay-per-use que são solicitados no portal;
• Realizar Upload e atualização dos laudos e documentos periódicos no portal do condomínio;
• Atualizar em conjunto com o gestor os serviços básicos e pay-per-use oferecidos;
• Atualizar informações e telefones úteis;
• Realizar em conjunto com o gerente concierge treinamento para a equipe operacional e novos colaboradores nos temas: conceito de serviços da empresa, missão, visão, valores e princípios, áreas do condomínio, postura e atendimento;
• Coordenar equipe e direcionar conforme regulamento interno e convenção do condomínio;
• Auxiliar lideres de equipe no desenvolvimento e formação de pessoal;
• Realizar em conjunto com o Gerente Concierge reuniões semanais com supervisores de equipes para garantir a padronização da prestação de serviços no condomínio;
• Identificar necessidades de treinamento para a equipe operacional e solicitar reciclagem junto ao supervisor da empresa terceira;
• Realizar vistorias (olho do dono) diariamente;
• Realizar auditorias e acompanhar auditorias dos contratos cadastrados;
• Abrir e acompanhar ordens de serviços básicos e pay-per-use via sistema;
• Abrir e acompanhar plano de ação e execução do serviço;
• Acompanhar mensalmente o desempenho dos fornecedores;
• Realizar reuniões mensais com fornecedores para apresentação do relatório de desempenho do fornecedor;


Requisitos:

* Experiência em condomínios residenciais;
* Experiência em atendimento a clientes;
* Excelente habilidade em comunicação;
* Capacidade de multitarefa e priorizar tarefas.


Nós oferecemos:

* VT
* VR
* Plano Odontológico
* WellHub ( antiga GymPass)
* Ambiente de trabalho colaborativo
* Equipe diversa e inclusiva

Se você está procurando um desafio em uma empresa em crescimento e quer se juntar a uma equipe dedicada e colaborativa, envie seu currículo

HFlex é uma empresa de administração de condomínios em rápido crescimento que se dedica a fornecer soluções flexíveis e inovadoras para nossos clientes em todo o mundo. Nosso time é composto por profissionais talentosos e apaixonados que trabalham juntos para entregar resultados excepcionais. Se você tem o que precisamos, estamos ansiosos para conhecê-lo(a).

A HFlex é um empregador que oferece igualdade de oportunidades e valoriza a diversidade. Todos os candidatos qualificados serão considerados sem levar em conta raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, origem étnica, idade, deficiência ou outras características protegidas pela lei.