SUPERVISOR(A) OPERACIONAL - Condomínios

Sobre a HFlex:
Com mais de 20 anos de experiência no setor de gestão de condomínios, a HFlex se destaca por oferecer uma abordagem única e focada em excelência, relacionamento e hospitalidade hoteleira. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e busca atuar em um ambiente dinâmico e de alta qualidade, temos uma vaga imperdível para você!

Vaga:
VT
VR R$ 25,60 por dia trabalhado
Assistência Odontológica – Mensalidade
Wellhub ( antiga GymPass)
Escolaridade: Ensino Médio Completo
Escala: 6x1 ( Seg à Sáb) 44h semanais
Local de trabalho: Botafogo ( 15min do Metrô)

Experiência: Atendimento ao cliente, Gestão de correspondências, entregas e agendas, Soluções de problemas técnicos, Auxílio no controle de equipes de facilities,

DESCRIÇÃO DA VAGA:

• Realizar o atendimento aos moradores/usuários (solicitações, reclamações, sugestões e informações);
• Acompanhar no sistema as solicitações para eventos, locação de salão, reservas de auditório e montagem de equipamentos audiovisuais e demais serviços;
• Liberar acesso de usuário no portal de serviços para condôminos;
• Acompanhar os serviços básicos e pay-per-use que são solicitados no portal;
• Realizar Upload e atualização dos laudos e documentos periódicos no portal do condomínio;
• Atualizar em conjunto com o gestor os serviços básicos e pay-per-use oferecidos;
• Atualizar informações e telefones úteis;
• Realizar em conjunto com o gerente concierge treinamento para a equipe operacional e novos colaboradores nos temas: conceito de serviços da empresa, missão, visão, valores e princípios, áreas do condomínio, postura e atendimento;
• Coordenar equipe e direcionar conforme regulamento interno e convenção do condomínio;
• Auxiliar lideres de equipe no desenvolvimento e formação de pessoal;
• Realizar em conjunto com o Gerente Concierge reuniões semanais com supervisores de equipes para garantir a padronização da prestação de serviços no condomínio;
• Identificar necessidades de treinamento para a equipe operacional e solicitar reciclagem junto ao supervisor da empresa terceira;
• Realizar vistorias (olho do dono) diariamente;
• Realizar auditorias e acompanhar auditorias dos contratos cadastrados;
• Abrir e acompanhar ordens de serviços básicos e pay-per-use via sistema;
• Abrir e acompanhar plano de ação e execução do serviço;
• Acompanhar mensalmente o desempenho dos fornecedores;
• Realizar reuniões mensais com fornecedores para apresentação do relatório de desempenho do fornecedor;
• Organizar informações de prestação de contas para analise da gerencia do empreendimento;
• Efetuar mapas de cotação para compras em geral do condomínio;
• Atender solicitações em geral de condôminos;
• Manter em arquivo todos os documentos: protocolos, notas fiscais, documentação legal, contratos, etc;

Competências:

Atendimento ao cliente, Soluções de problemas técnicos, Auxílio no controle de equipes de facilities.


Se você é apaixonado(a) por oferecer excelência no atendimento e tem as habilidades necessárias para liderar uma equipe de alto desempenho, não deixe de se candidatar. Venha fazer parte da HFlex e contribuir para o sucesso contínuo do nosso empreendimento!

Nossos Valores:

Gente que faz, gente de bem!
Atitude de dono.
Eficiência e inteligência.
Servir a todos com excelência e transparência.