Concierge - Operacional Condominial

Estamos está em busca de um(a) Concierge para se juntar à nossa talentosa equipe. Se você é uma pessoa comunicativa, extrovertida e apaixonada por proporcionar qualidade e acolhimento, temos uma oportunidade incrível para você.

Suas principais responsabilidades incluirão:

Realizar o atendimento aos moradores/usuários (solicitações, reclamações, sugestões e informações);

Acompanhar no sistema as solicitações para eventos, locação de salão, reservas de auditório e montagem de equipamentos audiovisuais e demais serviços;

Liberar acesso de usuário no portal de serviços para condôminos;

Acompanhar os serviços básicos e pay-per-use que são solicitados no portal;

Realizar Upload e atualização dos laudos e documentos periódicos no portal do condomínio;

Atualizar em conjunto com o gestor os serviços básicos e pay-per-use oferecidos;

Atualizar informações e telefones úteis;

Realizar em conjunto com o gerente concierge treinamento para a equipe operacional e novos colaboradores nos temas: conceito de serviços da empresa, missão, visão, valores e princípios, áreas do condomínio, postura e atendimento;

Coordenar equipe e direcionar conforme regulamento interno e convenção do condomínio;

Auxiliar lideres de equipe no desenvolvimento e formação de pessoal;

Realizar em conjunto com o Gerente Concierge reuniões semanais com supervisores de equipes para garantir a padronização da prestação de serviços no condomínio;

Identificar necessidades de treinamento para a equipe operacional e solicitar reciclagem junto ao supervisor da empresa terceira;

Realizar vistorias (olho do dono) diariamente;

Realizar auditorias e acompanhar auditorias dos contratos cadastrados;

Abrir e acompanhar ordens de serviços básicos e pay-per-use via sistema;

Abrir e acompanhar plano de ação e execução do serviço;

Acompanhar mensalmente o desempenho dos fornecedores;

Realizar reuniões mensais com fornecedores para apresentação do relatório de desempenho do fornecedor;

Formação e experiências desejáveis:

Experiência em condomínios ;

Experiência em atendimento a clientes;

Excelente habilidade em comunicação;

Capacidade de multitarefa e priorizar tarefas.

• Requisitos obrigatórios:

- Experiência em como Concierge de Hotelaria ou em Assistente Operacional de Condomínios;

- Proatividade, organização e boa comunicação.

Benefícios

- Vale-refeição

- Vale transporte

- Wellhub (Antigo GymPass)

- Parcerias para desenvolvimento profissional.

Formato de Trabalho: Presencial

Horário de Expediente: Segunda a Sexta 09:00 às 18:00 Sábado 09:00 às13:00h