Concierge Condominial

Buscamos Concierge para atuar em empreendimento residencial de alto padrão, sendo responsável por proporcionar uma experiência diferenciada aos moradores, garantindo excelência no atendimento, organização da operação e suporte às rotinas condominiais.

O profissional será o principal ponto de contato entre moradores, visitantes, fornecedores e equipe operacional, contribuindo para a qualidade dos serviços prestados e para o bom funcionamento do condomínio.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento presencial, telefônico e digital aos moradores e visitantes;
• Acompanhar e apoiar as operações de portaria, limpeza, manutenção e conservação das áreas comuns;
• Atuar como facilitador na comunicação entre moradores, administração e prestadores de serviços;
• Acompanhar solicitações, ocorrências e demandas operacionais, garantindo o devido encaminhamento e solução;
• Monitorar a qualidade dos serviços executados pelas equipes terceirizadas e operacionais;
• Apoiar na organização de eventos e ações internas do condomínio, quando necessário;
• Zelar pelo cumprimento das normas internas, procedimentos operacionais e padrões de atendimento;
• Elaborar registros e relatórios operacionais sempre que necessário.

Perfil desejado

Buscamos um profissional com perfil acolhedor, organizado e proativo, que possua excelente comunicação e foco na experiência do cliente.

Requisitos:

• Experiência comprovada em condomínios residenciais, condomínios comerciais e/ou hotelaria;
• Vivência operacional acompanhando equipes e atividades de:
• Limpeza;
• Manutenção;
• Portaria;
• Atendimento ao cliente;
• Excelente relacionamento interpessoal;
• Capacidade de resolver conflitos e atuar sob pressão;
• Organização, disciplina e atenção aos detalhes;
• Perfil de liderança e acompanhamento operacional;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento do Pacote Office.

Formação

Será considerado diferencial possuir formação superior ou técnica em:

• Administração;
• Hotelaria;
• Ciências Contábeis;
• Arquitetura;
• Gestão Condominial ou áreas correlatas.

Diferenciais

• Experiência em empreendimentos residenciais de médio e alto padrão;
• Vivência com atendimento de excelência (hospitalidade);
• Conhecimento em sistemas de gestão condominial;
• Perfil voltado para relacionamento com clientes e resolução de problemas.

Requisito importante

• Residir em Belo Horizonte/MG ou em região próxima ao empreendimento, com fácil deslocamento para o local de trabalho.

Competências comportamentais

• Foco no cliente;
• Senso de dono;
• Organização;
• Discrição e postura profissional;
• Inteligência emocional;
• Proatividade;
• Trabalho em equipe;
• Comunicação clara e cordial;
• Capacidade de tomada de decisão;
• Flexibilidade e dinamismo.